蘇州市凱馳清潔管理有限公司精細(xì)化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量

   校園內(nèi)，無(wú)論你走到何處都是潔凈光亮，衛(wèi)生間地面沒(méi)有任何尿跡、水跡；樓內(nèi)地面、樓外道路你發(fā)現(xiàn)不了任何紙屑和雜物，果皮箱什么時(shí)候都是不滿不冒。走進(jìn)科大天平校區(qū)，你的第一感受是這里的整潔敞亮。

    蘇州市凱馳清潔管理有限公司承接科大天平校區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，一直堅(jiān)持以規(guī)范管理、摯誠(chéng)服務(wù)、不斷進(jìn)取、追求卓越為服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)精細(xì)化體系管理。具體到校園保潔服務(wù)上，根據(jù)實(shí)際，他們制定了切實(shí)可行的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)蘇州保潔員工進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，通過(guò)規(guī)章制度明確哪些是保潔人員應(yīng)該和不該做的，通過(guò)指導(dǎo)書(shū)來(lái)告訴保潔員工各項(xiàng)具體工作是何時(shí)做，該如何做，制度與指導(dǎo)書(shū)并行管理，他們對(duì)蘇州保潔人員的管理宗旨是：“說(shuō)不到位，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，做不到位保潔人員負(fù)責(zé)”。具體到到保潔服務(wù)工作實(shí)踐當(dāng)中，蘇州市凱馳清潔管理有限公司建立了一套全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的精細(xì)化保潔模式。從校園道路保潔清掃，到教學(xué)樓樓道、樓梯、衛(wèi)生間等公共設(shè)施的清潔，每一項(xiàng)作業(yè)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：地面污物滯留時(shí)間不超過(guò)5分鐘；雨后30分鐘校園內(nèi)道路無(wú)積水；雪后一小時(shí)道路無(wú)積雪；果皮箱每?jī)尚�時(shí)巡回清淘一次，筒內(nèi)污物不超過(guò)20%，樓梯每天上下午各進(jìn)行一次擦拭和消毒；衛(wèi)生間專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃保潔作業(yè)“沖、洗、拖”，做到無(wú)污物、無(wú)異味，潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

  蘇州市凱馳清潔管理有限公司注意讓員工理解“精細(xì)化管理”的深刻內(nèi)涵和重要意義，樹(shù)立“精細(xì)化管理”意識(shí)。強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起，把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。使員工認(rèn)同作為“首開(kāi)物業(yè)”人，沒(méi)有“精細(xì)化管理”就沒(méi)有“企業(yè)的全面發(fā)展”的價(jià)值理念，以此推動(dòng)精細(xì)化管理的實(shí)施。

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